Politica de Returnare

1. Dreptul de Retragere

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, fără a fi necesar să motivați decizia și fără penalități.

Termenul de 14 zile începe să curgă din ziua în care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră (alta decât transportatorul) intră fizic în posesia produselor.

2. Cum să Vă Exercitați Dreptul de Retragere

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați printr-o declarație clară (de exemplu, prin email sau telefon) privind decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract.

Contact pentru retragere:
Email: contact@peletigalati.ro
Telefon: +40 748 035 510

Puteți utiliza formularul de retragere de mai jos, dar nu este obligatoriu:

3. Efectele Retragerii

În cazul retragerii, vă vom rambursa toate sumele primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare determinate de alegerea dumneavoastră a unei alte modalități de livrare decât cea standard).

Rambursarea va fi efectuată în termen de maximum 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia dumneavoastră de retragere, folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială (sau transfer bancar, dacă plata s-a făcut ramburs).

Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la furnizarea unei dovezi că le-ați expediat.

4. Returnarea Produselor

Trebuie să ne returnați produsele în termen de 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere. Termenul este respectat dacă trimiteți produsele înainte de expirarea acestei perioade.

Adresa pentru returnare:
Peleți Galați
Str. Principală nr.12, În incinta Agromec Sendreni
Sendreni, jud. Galați, 807290

Important: Vă recomandăm să contactați telefonic înainte de returnare pentru a stabili detaliile logistice.

5. Costurile Returnării

Costurile directe ale returnării produselor vor fi suportate de dumneavoastră. În funcție de cantitatea de produse și distanță, costul transportului de returnare va fi comunicat la cerere.

6. Condiții pentru Returnare

Pentru a fi acceptată returnarea, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie în starea originală, nedesfăcute și neutilizate
• Ambalajul original să fie intact
• Să nu prezinte urme de utilizare sau deteriorare
• Să fie însoțite de documentul fiscal (factură sau bon fiscal)

Sunteți responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produselor.

7. Produse Deteriorate la Livrare

Dacă produsele primite sunt deteriorate sau nu corespund comenzii, vă rugăm să ne contactați în termen de 24 de ore de la primire la:

• Telefon: +40 748 035 510
• Email: contact@peletigalati.ro

În acest caz, vom înlocui produsele sau vom efectua rambursarea integrală, inclusiv costurile de transport.

8. Excepții de la Dreptul de Retragere

Conform legislației, dreptul de retragere nu se aplică pentru:

• Produse desigilate după livrare, care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății
• Produse care, după livrare, au fost amestecate inseparabil cu alte produse
• Bunuri confecționate la comanda specială a consumatorului